Удаление аккаунта
Последнее обновление: 17 октября 2026 г.
1. В приложении
Откройте Katheris на Android, iPhone, в браузере или в Telegram, перейдите в Профиль и нажмите Удалить аккаунт внизу экрана. После подтверждения аккаунт и данные удаляются сразу.
2. По email
Если войти не получается, напишите на support@katherisapp.com с адреса, привязанного к аккаунту, или укажите свой username в Telegram, если входили через Telegram. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш. Удаляем аккаунт в течение 30 дней после запроса и сообщаем, когда всё готово.
3. Что удаляется
Имя, email и Telegram ID; симптомы и их оценки; результаты GAD-7 и PHQ-9; записи КПТ-дневника; записи дня; история практик; диагноз, назначения и данные о терапии; ваши комментарии и реакции к симптомам; ссылка для врача; записи о подписке; профиль в продуктовой аналитике.
4. Что мы сохраняем
Записи уведомлений об оплате от App Store и Google Play. В них только внутренний идентификатор, без данных о здоровье, и хранятся они столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство.
5. Подписка Pro
Удаление аккаунта не отменяет подписку Pro. Сначала отмените её в Google Play («Платежи и подписки») или в настройках аккаунта App Store, иначе магазин продолжит списывать оплату.