Supprimer votre compte
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
1. Dans l’application
Ouvrez Katheris sur Android, iPhone, le web ou dans Telegram, allez dans Profil et touchez Supprimer le compte en bas de l’écran. Après confirmation, le compte et ses données sont supprimés immédiatement.
2. Par e-mail
Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à support@katherisapp.com depuis l’adresse e-mail liée à votre compte, ou indiquez votre nom d’utilisateur Telegram si vous vous connectez avec Telegram. Nous pourrons vous demander de confirmer que le compte vous appartient. Nous supprimons le compte dans les 30 jours suivant la demande et vous prévenons une fois que c’est fait.
3. Ce que nous supprimons
Votre nom, votre adresse e-mail et votre identifiant Telegram ; les symptômes et leurs évaluations ; les résultats GAD-7 et PHQ-9 ; les entrées du journal TCC ; les notes du jour ; l’historique des pratiques ; le diagnostic, les prescriptions et les informations de traitement ; vos commentaires et réactions sur les symptômes ; votre lien de partage ; vos données d’abonnement et votre profil dans nos statistiques d’usage.
4. Ce que nous conservons
Les notifications de paiement de l’App Store et de Google Play. Elles ne contiennent qu’un identifiant interne, sans données de santé, et sont conservées aussi longtemps que l’exigent les règles fiscales et comptables.
5. Abonnement Pro
Supprimer le compte ne résilie pas l’abonnement Pro. Résiliez-le d’abord dans Google Play (Paiements et abonnements) ou dans les réglages de votre compte App Store, sinon la boutique continuera à vous facturer.