Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Cette politique explique comment Katheris (« nous ») traite les données personnelles lorsque vous utilisez l’application sur Telegram, iPhone, Android et le web, et lorsque vous visitez katherisapp.com. Nous sommes responsables du traitement. Contact : support@katherisapp.com.

2. Données collectées

Données de compte : prénom et nom, identifiant et photo Telegram, adresse e-mail si vous l’ajoutez, langue de l’interface.

Données de santé que vous saisissez : symptômes et intensité, réponses et scores GAD-7 et PHQ-9, entrées du journal TCC, notes vocales enregistrées, notes sur la routine quotidienne, résultats des exercices, ainsi que diagnostic, prescriptions ou détails de thérapie si vous choisissez de les ajouter.

Données d’utilisation : fonctionnalités utilisées et moment d’utilisation, via l’analyse produit, ainsi que des données techniques comme le type d’appareil, la version de l’application et les journaux d’erreurs.

Données du site : lors d’une visite sur katherisapp.com, Google Tag Manager et Google Analytics peuvent déposer des cookies et collecter des informations sur la visite et les clics sur les boutons des boutiques.

Données d’achat : si vous souscrivez Pro, nous recevons de l’App Store ou de Google Play le statut de l’abonnement, le produit et les dates de renouvellement. Nous ne voyons jamais les données de votre carte.

3. Finalités et bases légales

Fournir le Service, synchroniser vos données entre appareils et afficher graphiques et rapports (exécution du contrat).

Les données de santé constituent une catégorie particulière de données. Nous les traitons uniquement avec votre consentement explicite, que vous donnez en les saisissant. Vous pouvez le retirer à tout moment en supprimant les entrées ou votre compte.

Envoyer les rappels et codes de connexion demandés (contrat), améliorer l’application et corriger les erreurs (intérêt légitime). L’analyse du site repose sur votre consentement lorsque la loi l’exige.

4. Notes vocales et IA

Lorsque vous envoyez une note vocale, l’audio est transmis à Groq pour la transcription, puis le texte obtenu à OpenAI pour l’organiser en entrée de journal TCC. Nous ne conservons pas le fichier audio après la transcription. Dans Telegram, l’entrée texte n’est enregistrée qu’après votre vérification ; dans l’application, elle est enregistrée immédiatement et vous pouvez la supprimer.

5. Destinataires des données

Nous faisons appel à des sous-traitants qui traitent les données pour notre compte et uniquement selon nos instructions : hébergement cloud des serveurs et de la base de données ; Groq (reconnaissance vocale) ; OpenAI (structuration des entrées du journal) ; Mixpanel (analyse produit) ; Resend (e-mails de connexion et de notification) ; Telegram (bot et connexion) ; Google (analyse du site et gestion des balises) ; Apple et Google (distribution de l’application et achats).

Si vous créez un lien de partage, le rapport est visible par toute personne à qui vous le transmettez. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne partageons pas de données de santé avec des annonceurs.

Si vous publiez un commentaire sur un symptôme, son texte et sa date sont visibles par tous les utilisateurs de Katheris avec un court identifiant anonyme. Votre nom, votre e-mail et vos données Telegram ne sont jamais affichés. Vous pouvez supprimer vos commentaires à tout moment.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires sont situés hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties reconnues par la loi, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les décisions d’adéquation.

7. Durée de conservation

Nous conservons votre compte et vos données tant que le compte existe. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l’application via Profil → Supprimer le compte ; vos données sont alors effacées immédiatement. Vous pouvez aussi nous le demander par e-mail : nous les effaçons alors sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation. Les données d’analyse sont conservées sous forme pseudonymisée pendant une durée limitée, et votre profil d’analyse est supprimé avec le compte. Voir Supprimer votre compte.

8. Sécurité

Les données circulent via des connexions chiffrées et leur accès est restreint. Les liens de partage contiennent une longue clé aléatoire, n’affichent aucun nom et ne donnent pas accès à votre compte. Aucun système n’est parfaitement sûr : protégez aussi l’accès à votre Telegram et à votre messagerie.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, limiter le traitement ou vous y opposer, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à support@katherisapp.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, en France la CNIL.

10. Enfants

Katheris n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements importants seront annoncés dans l’application ou sur cette page. La date en haut indique la version en vigueur.