Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Questa informativa spiega come Katheris (“noi”) tratta i dati personali quando usi l’app su Telegram, iPhone, Android e web e quando visiti katherisapp.com. Siamo il titolare del trattamento. Contatto: support@katherisapp.com.

2. Dati che raccogliamo

Dati dell’account: nome e cognome, ID utente e foto di Telegram, indirizzo email se lo aggiungi, lingua dell’interfaccia.

Dati sulla salute che inserisci: sintomi e loro intensità, risposte e punteggi GAD-7 e PHQ-9, voci del diario CBT, note vocali registrate, note sulla routine quotidiana, risultati degli esercizi ed eventuali diagnosi, prescrizioni o dettagli della terapia che scegli di aggiungere.

Dati di utilizzo: quali funzioni usi e quando, raccolti tramite analisi di prodotto, oltre a dati tecnici come tipo di dispositivo, versione dell’app e log degli errori.

Dati del sito: quando visiti katherisapp.com, Google Tag Manager e Google Analytics possono impostare cookie e raccogliere informazioni sulla visita e sui clic sui pulsanti degli store.

Dati di acquisto: se acquisti Pro, riceviamo da App Store o Google Play lo stato dell’abbonamento, il prodotto e le date di rinnovo. Non vediamo mai i dati della tua carta.

3. Finalità e basi giuridiche

Per fornire il Servizio, sincronizzare i dati tra dispositivi e mostrare grafici e report (esecuzione del contratto con te).

I dati sulla salute sono una categoria particolare di dati personali. Li trattiamo solo con il tuo consenso esplicito, che fornisci inserendoli. Puoi revocarlo in qualsiasi momento eliminando le voci o l’account.

Per inviare promemoria e codici di accesso che hai richiesto (contratto) e per migliorare l’app e correggere errori (nostro legittimo interesse). L’analisi del sito si basa sul tuo consenso ove richiesto dalla legge.

4. Note vocali e IA

Quando invii una nota vocale, l’audio viene inviato a Groq per la trascrizione e il testo ottenuto a OpenAI per organizzarlo in una voce del diario CBT. Non conserviamo il file audio dopo la trascrizione. In Telegram la voce testuale viene salvata solo dopo che l’hai controllata; nell’app viene salvata subito e puoi eliminarla.

5. Chi riceve i tuoi dati

Ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati per nostro conto e solo secondo le nostre istruzioni: hosting cloud per server e database; Groq (riconoscimento vocale); OpenAI (strutturazione delle voci del diario); Mixpanel (analisi di prodotto); Resend (email con codici di accesso e notifiche); Telegram (bot e accesso); Google (analisi del sito e gestione dei tag); Apple e Google (distribuzione dell’app e acquisti).

Se crei un link di condivisione, il report è visibile a chiunque tu lo dia. Non vendiamo dati personali e non condividiamo dati sulla salute con inserzionisti.

Se pubblichi un commento su un sintomo, il testo e la data sono visibili a tutti gli utenti di Katheris insieme a un breve ID utente anonimo. Nome, email e dati Telegram non vengono mai mostrati. Puoi eliminare i tuoi commenti in qualsiasi momento.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo, anche negli Stati Uniti. In questi casi ci basiamo su garanzie riconosciute dalla legge, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o le decisioni di adeguatezza.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo account e registrazioni finché l’account esiste. Puoi eliminare l’account in qualsiasi momento nell’app da Profilo → Elimina account, e i dati vengono cancellati subito. Puoi anche chiedercelo via email: in quel caso li cancelliamo entro 30 giorni, salvo quanto dobbiamo conservare per legge. I dati di analisi sono conservati in forma pseudonimizzata per un periodo limitato e il tuo profilo di analisi viene eliminato insieme all’account. Dettagli in Elimina il tuo account.

8. Sicurezza

I dati viaggiano su connessioni cifrate e l’accesso è limitato. I link di condivisione contengono una lunga chiave casuale, non mostrano il nome e non danno accesso all’account. Nessun sistema è perfettamente sicuro: proteggi anche l’accesso al tuo Telegram e alla tua email.

9. I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione o portabilità dei dati, limitare il trattamento od opporti, e revocare il consenso in qualsiasi momento. Scrivi a support@katherisapp.com. Puoi anche presentare reclamo all’autorità per la protezione dei dati, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.

10. Minori

Katheris non è destinato a persone sotto i 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e li elimineremo.

11. Modifiche all’informativa

Possiamo aggiornare questa informativa. Le modifiche rilevanti saranno comunicate nell’app o in questa pagina. La data in alto indica la versione in vigore.