Elimina il tuo account
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026
1. Nell’app
Apri Katheris su Android, iPhone, sul web o in Telegram, vai su Profilo e tocca Elimina account in fondo alla schermata. Dopo la conferma, l’account e i dati vengono eliminati subito.
2. Via email
Se non riesci ad accedere, scrivi a support@katherisapp.com dall’indirizzo email collegato all’account, oppure indica il tuo username Telegram se accedi con Telegram. Potremmo chiederti di confermare che l’account è tuo. Eliminiamo l’account entro 30 giorni dalla richiesta e ti avvisiamo quando è fatto.
3. Cosa eliminiamo
Nome, indirizzo email e ID Telegram; sintomi e relative valutazioni; risultati GAD-7 e PHQ-9; voci del diario CBT; note giornaliere; cronologia delle pratiche; diagnosi, prescrizioni e dati sulla terapia; i tuoi commenti e reazioni sui sintomi; il link di condivisione; i dati dell’abbonamento e il tuo profilo nelle nostre statistiche di utilizzo.
4. Cosa conserviamo
Le notifiche di pagamento di App Store e Google Play. Contengono solo un ID interno, nessun dato sulla salute, e le conserviamo per il tempo richiesto dalle norme fiscali e contabili.
5. Abbonamento Pro
Eliminare l’account non annulla l’abbonamento Pro. Annullalo prima su Google Play (Pagamenti e abbonamenti) o nelle impostazioni del tuo account App Store, altrimenti lo store continuerà ad addebitarti.